환불·취소 정책

이 정책은 IIACE(이하 '회사')가 운영하는 마머스(MAMURS) AI 역량 교육 플랫폼(이하 '서비스')에서 제공하는 유료 서비스의 환불 및 취소에 관한 사항을 규정합니다.

이 정책은 다음의 유료 서비스에 적용됩니다. 1. AI 역량 인증 시험 응시권 2. 프리미엄 학습 코스 및 커리큘럼 3. AI 튜터 프리미엄 이용권 4. 기타 회사가 유료로 제공하는 디지털 콘텐츠 및 서비스

1. 이용자는 유료 서비스를 구매한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 2. 다만, 다음 각 호의 경우 청약 철회가 제한됩니다. 가. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 나. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (단, 콘텐츠 이용 진도율이 전체의 10% 미만인 경우 철회 가능) 다. 시험 응시가 이미 시작된 경우 3. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약 철회가 불가능한 경우, 회사는 이를 사전에 고지합니다.

1. 환불 신청은 서비스 내 '내 결제 내역' 메뉴 또는 고객센터([email protected])를 통해 접수할 수 있습니다. 2. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 처리됩니다. 3. 환불 처리 기간: 가. 신용카드 결제: 취소 요청일로부터 3~5 영업일 나. 계좌이체/가상계좌: 취소 요청일로부터 5~7 영업일 다. 간편결제(토스페이 등): 취소 요청일로부터 3~5 영업일 4. 환불 처리 시 결제 수수료가 발생한 경우, 수수료를 제외한 금액이 환불될 수 있습니다.

1. 콘텐츠 미이용 시: 결제 금액 전액 환불 2. 콘텐츠 일부 이용 시: 가. 이용 진도율 10% 미만: 결제 금액의 90% 환불 나. 이용 진도율 10% 이상 ~ 30% 미만: 결제 금액의 70% 환불 다. 이용 진도율 30% 이상 ~ 50% 미만: 결제 금액의 50% 환불 라. 이용 진도율 50% 이상: 환불 불가 3. 구독형 서비스의 경우, 이용 기간에 비례하여 잔여 기간에 대한 금액을 환불합니다. 4. 할인 또는 프로모션으로 구매한 경우, 실제 결제 금액을 기준으로 환불합니다.

1. 구독 서비스는 다음 결제일 전까지 언제든지 해지할 수 있습니다. 2. 해지 시 이미 결제된 기간의 서비스는 해당 기간 종료 시까지 이용 가능합니다. 3. 자동 결제를 해제하지 않은 경우, 다음 결제 주기에 자동으로 갱신됩니다.

다음의 경우 환불이 불가합니다. 1. 이용자의 단순 변심으로 인한 청약 철회 기간(7일) 경과 후 2. 서비스를 정상적으로 이용한 후의 불만족 3. 시험 응시 후 불합격에 대한 환불 요구 4. 이 약관 또는 이용약관 위반으로 이용이 제한된 경우 5. 무료로 제공된 서비스 또는 이벤트 경품

1. 환불 관련 분쟁은 고객센터(010-7584-1231, [email protected])를 통해 우선 협의합니다. 2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 3. 소송이 제기되는 경우 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

환불 및 취소와 관련한 문의는 다음으로 연락 주시기 바랍니다. - 상호: (IIACE)국제AI융합교육연구원 - 대표자: 이남현 - 사업자등록번호: 648-13-02794 - 통신판매업 신고번호: 제 2026-서울서초-0608 호 - 주소: 서울특별시 서초구 동산로 82, 이정빌딩 4층 1호 (양재동) - 고객센터: 010-7584-1231 - 이메일: [email protected] - 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)

이 정책은 2026년 3월 1일부터 시행합니다.