환불정책 (Refund Policy)

본 정책은 (IIACE)국제AI융합교육연구원(이하 '회사')이 운영하는 마머스(mamurs) 서비스의 유료 구독 및 환불에 관한 사항을 규정합니다.

1. 회사는 월 구독 및 연간 구독 상품을 제공합니다. 2. 각 구독 상품에는 일정량의 마머(Mamur)가 포함되며, 마머는 AI 기능(대화, 이미지 생성, 비디오 생성, 음성 합성 등)을 사용할 때 차감됩니다. 3. 마머는 매월 구독 갱신 시 초기화되며, 이월되지 않습니다. 4. 회사는 별도의 마머 충전 서비스를 제공하지 않습니다. 사용량이 부족한 경우 상위 플랜으로 업그레이드하거나 다음 결제 주기를 이용할 수 있습니다.

1. 월 구독 가. 결제일로부터 7일 이내 + 마머를 1개도 사용하지 않은 경우: 100% 환불 나. 마머를 1개 이상 사용한 경우: 환불 불가 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호: 디지털 콘텐츠 사용 개시) 2. 연간 구독 가. 결제일로부터 14일 이내 + 마머를 1개도 사용하지 않은 경우: 100% 환불 나. 마머 사용 후 환불 요청: 남은 개월 수 × 월간 할인 요금 기준 차액 환불 3. 위 조건에도 불구하고 회사의 귀책사유로 인한 서비스 장애, 결제 시스템 오류가 발생한 경우 100% 환불 + 해당 피해 보상을 진행합니다.

1. 모든 구독은 기본적으로 자동갱신됩니다. 2. 사용자는 마이페이지에서 언제든 자동갱신을 해지할 수 있습니다. 3. 자동갱신 해지 시: 가. 현재 결제 주기는 만료일까지 정상 이용 가능 나. 다음 결제부터 자동 차단 다. 별도 환불 없음 (남은 일수 환불 없음)

1. 업그레이드: 즉시 적용, 잔여 일수에 대한 차액 결제 2. 다운그레이드: 다음 결제 주기부터 적용 (현재 주기는 기존 플랜 유지)

1. 환불 신청은 [email protected] 이메일 또는 고객센터(010-7584-1231)로 접수합니다. 2. 접수일로부터 영업일 5일 이내에 환불 가부를 통지합니다. 3. 승인된 환불은 원 결제 수단으로 영업일 3~7일 이내에 처리됩니다.

1. 어뷰징, 자동화 스크립트, 계정 공유 등 부정 사용이 확인된 경우 환불을 거부하고 계정을 제재할 수 있습니다. 2. 타인의 결제 수단 도용 등 범죄 행위 발견 시 수사기관에 신고합니다.

1. 본 정책에 관한 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 2. 소비자분쟁조정위원회(www.ccn.go.kr) 조정을 병행할 수 있습니다.

- 상호명: (IIACE)국제AI융합교육연구원 - 대표자명: 이남현 - 사업자등록번호: 648-13-02794 - 통신판매업 신고번호: 제 2026-서울서초-0608 호 - 사업장 주소: 서울특별시 서초구 동산로 82, 이정빌딩 4층 1호 (양재동) - 고객센터: 010-7584-1231 - 이메일: [email protected]